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それって 必要? 

2013.12.8

ごきげんさまです。
横山 和美です。

 

病院での断捨離。業務改善の続きです。

 

血糖測定を忘れない為の、A5サイズの札の存続を
めぐって、賛否が分かれました。
ただ、論駁するような雰囲気はありません。

 

必要派の意見
無いと困るから。
・計測忘れが、札で防げている

 

不要派の意見
必要ないから。
・札を作る手間がかかる。
・指示が中止になっても、札がそのままのため
 間違って測るミスが起きている。

 

必要派も不要派も共通しているのは、ミスを防ぐ視点。

 

何故、ミスが起きているのか?
・昼休憩の人手不足
(業務が集中すると血糖測定にまわった時には、
 既に食事を患者さんが食べている事がある。)
・医師からの指示をいつ誰がどこ迄受けるか
 明確になっていない。
・指示受けに関する一連のルールが明確化されていない。

 

上記の問題を一つ一つ検討し、曖昧な部分を
明確化しました。

 

厳しいかもしれないけれど、誰のミスかをはっきり
させることで、責任の所在がはっきりします。
善意でやってくれる人が負担になり過ぎている現状
ありました。
いつ誰がどこ迄やるかをはっきりとしたルール化でした。

 

その上で、血糖測定実施者のA5サイズの札、要?不要?
を再検討。

 

「今、ここ、私」の視点で考えた所、
今はまだ必要。
ただし、上記のルールが定着化した場合、不要になります。

 

指示受けのルールを決め、A5サイズの札は
存続となりました。
この時点では存続でしたが、その後すこしずつ
何かが変わっていきました。次回につづきます。
今日もお読み頂き、ありがとうございました。

 

 

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